মঙ্গলবার, ১১ মার্চ, ২০২৫

অক্টোবর থেকে কলড্রপে টকটাইম ফেরত: বিটিআরসি

-বিজ্ঞাপণ-spot_img

বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) সোমবার চালু করা একটি নির্দেশিকা অনুসারে, মোবাইল ফোন অপারেটরদের অক্টোবর থেকে কলড্রপের জন্য টকটাইম ফেরত দিয়ে গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।

মোবাইল ফোন কলড্রপ, কলড্রপ সংক্রান্ত তথ্য ও টকটাইম ফেরত সংক্রান্ত অপারেটরদের জন্য নতুন নির্দেশিকাটি বিটিআরসি কার্যালয়ে বিটিআরসি চেয়ারম্যান (সিনিয়র সচিব) শ্যাম সুন্দর সিকদারের সভাপতিত্বে এক সংবাদ সম্মেলনে উপস্থাপন করেন। অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি হিসেবে ছিলেন ডাক ও টেলিযোগাযোগমন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার।

নতুন নির্দেশিকায় বলা হয়েছে:

একজন গ্রাহক সকল মোবাইল অপারেটরের জন্য একই ইউএসএসডি কোডের (*১২১*৭৬৫#)মাধ্যমে পূর্ববর্তী দিন বা সপ্তাহ অথবা মাসিক অননেট কলড্রপের পরিমাণ জানতে পারবে যা ১ অক্টোবর কার্যকর হবে।

মোবাইল অপারেটররা আর্থিক ও মানসিক ক্ষতি বিবেচনা করে ক্ষতিপূরণ হিসেবে প্রতিদিন প্রথম ও দ্বিতীয় কলড্রপের ক্ষেত্রে প্রতিটি কলড্রপের জন্য তিনটি পালস (৩০ সেকেন্ড) টকটাইম এবং পরবর্তী ৩য় থেকে ৭ম কলড্রপের ক্ষেত্রে প্রতিটি কলড্রপের জন্য চারটি পালস (৪০ সেকেন্ড) সহ গ্রাহকদের ফেরত দেবে।

কলড্রপের ফলে ফেরত টকটাইম পরের দিনের প্রথম কল (০০:০০ ঘন্টা) থেকেই ব্যবহারযোগ্য হবে। যার অর্থ দাঁড়ায়- ফেরত টকটাইম সর্ম্পণূরূপে ব্যবহার হওয়ার পূর্বে গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট হতে কলের জন্য কোনো টাকা কাটা যাবে না।

কলড্রপের ফলে ফেরত পাওয়া টকটাইম সম্পর্কে গ্রাহককে পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এসএমএসের মাধ্যমে জানাতে হবে।

একজন অপারেটর চাইলে কলড্রপ হওয়ার দিন থেকে কল মিনিট ফেরত দিতে পারে।

কলড্রপের ফেরত দেয়া টকটাইম ব্যবহারের জন্য সর্বাধিক ১৫ দিনের সময়কাল প্রযোজ্য হবে।

নতুন গাইডলাইনকে মাইলফলক হিসেবে উল্লেখ করে মোস্তাফা জব্বার বলেন, গ্রাহক টাকা দিয়ে সেবা গ্রহণ করেন। তাই অপারেটরকে যথাযথ সেবা নিশ্চিত করতে হবে।

তিনি বলেন, ‘গ্রাহককে ক্ষতিপূরণ না দেয়ার চেয়ে অপারেটররা টেলিযোগাযোগ অবকাঠামোয় বিনিয়োগ করলে কল ড্রপের হার কমে যাবে।’

মন্ত্রী অপারেটরদের প্রতি তাদের গ্রাহক বৃদ্ধির সাথে সাথে সেবার মান বাড়ানোর আহ্বান জানান।

শেয়ার করুন

সর্বশেষ নিউজ

বকেয়া বেতনের দাবিতে টঙ্গীতে ঢাকা-ময়মনসিংহ মহাসড়ক অবরোধ

গাজীপুরের টঙ্গীতে বকেয়া বেতনের দাবিতে শ্রমিকরা ঢাকা-ময়মনসিংহ মহাসড়ক অবরোধ করেছেন। সোমবার (৯ মার্চ) সকাল ৯টার দিকে টঙ্গীর হোসেন মার্কেট এলাকায় অবস্থিত বিএইচআইএস কারখানার শ্রমিকরা...

গভীর রাতে থানায় ঢুকে ওসিকে মারধর!

ঢাকার পল্লবী থানায় গভীর রাতে ঢুকে পুলিশের ওপর হামলার অভিযোগে এক তরুণকে আটক করেছে পুলিশ। অভিযুক্ত ওই তরুণ থানার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (ওসি) নজরুল ইসলামসহ...

নরসিংদীতে বাবার সামনে ছেলেকে কুপিয়ে হত্যা

নরসিংদীর পলাশে ভাড়া অটোরিকশায় যাওয়া নিয়ে তর্কবিতর্কের জেরে সুমন মিয়া (৩০) নামে এক যুবককে কুপিয়ে হত্যা ও তার বাবাকে গুরুতর জখম করার ঘটনা ঘটেছে। সোমবার...

নরসিংদীতে মাপে কম দেওয়ায় ফিলিং স্টেশনকে জরিমানা

নরসিংদীর মনোহরদীতে জ্বালানি তেল মাপে কম দেওয়ার অভিযোগে মেসার্স আনোয়ার অ্যান্ড ব্রাদার্স সিএনজি, এলপিজি, ফিলিং স্টেশনকে ২০ হাজার টাকা জরিমানা করেছে ভ্রাম্যমাণ আদালত। সোমবার...

সম্পর্কিত নিউজ

বকেয়া বেতনের দাবিতে টঙ্গীতে ঢাকা-ময়মনসিংহ মহাসড়ক অবরোধ

গাজীপুরের টঙ্গীতে বকেয়া বেতনের দাবিতে শ্রমিকরা ঢাকা-ময়মনসিংহ মহাসড়ক অবরোধ করেছেন। সোমবার (৯ মার্চ) সকাল...

গভীর রাতে থানায় ঢুকে ওসিকে মারধর!

ঢাকার পল্লবী থানায় গভীর রাতে ঢুকে পুলিশের ওপর হামলার অভিযোগে এক তরুণকে আটক করেছে...

নরসিংদীতে বাবার সামনে ছেলেকে কুপিয়ে হত্যা

নরসিংদীর পলাশে ভাড়া অটোরিকশায় যাওয়া নিয়ে তর্কবিতর্কের জেরে সুমন মিয়া (৩০) নামে এক যুবককে...
Enable Notifications OK No thanks